Bu metin en son 13 Temmuz 2026 tarihinde güncellenmiştir.
Bu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Servis Gelsin tarafından, servisgelsin.com.tr internet sitesi (“Site”) üzerinden veya telefon yoluyla tarafımızla iletişime geçen ziyaretçi ve müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Servis Gelsin tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi
Servis talebi formunu doldurmanız, telefonla bize ulaşmanız veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon numarası, varsa e-posta adresi, ilçe ve mahalle bilgisi)
- Talep içeriğine ilişkin bilgiler (marka, ürün türü, arıza açıklaması, tercih edilen randevu gün/saat bilgisi)
- Site kullanımına ilişkin teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi gibi sınırlı log kayıtları)
Bu veriler, Site üzerindeki servis talebi formu aracılığıyla elektronik ortamda veya telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak toplanır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; servis talebinizin değerlendirilmesi ve randevu planlanması, sizinle iletişime geçilmesi, talep edilen bakım/onarım hizmetinin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde yer alan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve açık rızanızın bulunduğu hallerde ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, randevu planlaması amacıyla sınırlı bilgiler ilgili teknik ekip üyeleriyle paylaşılabilir.
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca bize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için İletişim sayfamızda yer alan kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
Not: Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmış bir taslak niteliğindedir; yürürlükteki mevzuata tam uyum için yayından önce bir hukuk danışmanı tarafından gözden geçirilmesi önerilir.